事故にあったらどうなる? 車が故障した!動かない!
知らない場所でのお車のトラブルや、夜間の事故は、とても不安になるものです。
おとなの自動車保険では、事故の受付を24時間365日、おこなっています。
緊急を要するロードサービスやレッカーけん引も、24時間365日対応しますのでご安心ください。
ドライブ先で車が故障した!
現場で必ずやってほしいこと
- 安全の確保
車両を安全な場所に移動させます。
すぐにお電話ください!24時間365日、受付をしています。
事故・ロードアシスタンス受付デスク
車が動かない、故障した、などの場合は、ロードサービスやレッカーの手配を行います。(ロードアシスタンスをセットした場合)
- ご連絡いただく内容
- 現場での注意するべきポイント
夜間でも休日でも、24時間365日、ロードアシスタンスを手配します!
24時間365日、ロードアシスタンスは全国約9,200ヶ所から手配可能。夜間、または遠隔地での事故やお車トラブルの際も、どうぞご安心ください。(ロードアシスタンスをセットした場合)(2022年12月時点)
今いる場所がわからない! ロードアシスタンス Web手配サービス
「現在の走行場所がわからない」
そんな時でも、GPSを使ってお客さまの位置を特定します。
運搬先のご要望をお伺いします。ご購入先のディーラーなど、ご希望をお伝えください。
お車が直らなかった場合は ご購入先のディーラーや、お客さまご指定の修理工場へ運搬
※ 夜間、修理工場が閉まっている場合等は、レッカー業者の一時保管場所までけん引し、翌朝修理工場へ運搬します。
15万円に相当するレッカー搬送距離の目安 ー普通乗用車の場合ー
大手会員制ロードアシスタンス業者で普通乗用車をレッカー搬送する場合、約180km(基本料金・作業料金1時間程度を含みます。)となります。
実際にレッカー搬送できる距離は、ロードアシスタンス業者、車種、高速道路等の有料道路の使用、特殊作業の有無により異なる場合があります。なお、15万円を超えた場合、超過分の料金はお客さまのご負担となります。
修理工場へ
ご自宅までの納車費用はロードアシスタンスでは補償されません。
納車サービスの有無は、修理工場・ディーラーへご確認ください。
ご自宅近くの修理工場の指定をお勧めします。
車をレッカー移動した後は?
自宅や目的地までの移動費用、宿泊費用をお支払い
事故から解決までの流れ
事故対応についてのお客さまの声をもっと見る お客さまのご意見・ご要望を形にしました(業務改善・品質向上の取り組み)
掲載内容は、お客さま個人の意見・感想であり、当社が内容について保証するものではありません。
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