耳や言葉の不自由なお客さまへ（事故・故障時のご連絡）

当社では、耳や言葉の不自由なお客さまに、LINEアプリやマイページを利用した各種サービスをご用意しています。

LINEを使って当社へ連絡することができます。

こちらの受付フォームから事故ご連絡（報告）ができます。

お客さまの情報、事故状況等を、下記「自動車保険事故受付票」（PDF）を印刷してご記入の上、FAX番号までお送りください。

緊急の場合は、代理の方にご依頼いただき「事故・ロードアシスタンス受付デスク（自動車保険）」まで お電話ください。

お手持ちのスマートフォン等を使って、手話や筆談により、ご連絡が可能です。

（プラスヴォイス社提供の代理電話サービスです。年中無休で、受付時間は8時から21時までご利用可能です。）

マイページより、ご連絡いただいた事故の現在の状況が確認できます。

また、事故・トラブルの受付後に、事故対応の専任担当者とLINEで連絡を取ることができます。

手話・筆談通訳サービスを利用して、経過をご確認いただけます。

保険金のお支払い等に関するご連絡

受付期間　9：00から17：30まで（土日祝日、年末年始は除く）

マイページから簡単に継続手続きができます。

お見積りを開始し、お申込み内容、保険料を確認のうえ、ご継続のお手続きをお願いいたします。

また、お手続きの途中でもお見積りの結果を保存することも可能です。

詳しくは「ご継続のお手続き」よりご確認ください。

以下を事前にご準備のうえ、お手続きをお願いいたします。

お手続きに関する詳細はこちらからご確認ください。

マイページから契約内容が確認できます。また、お客さま情報とご契約車両の変更手続きが可能です。

マイページでできることはこちらからご確認ください。