責任割合（過失割合）の考え方
お客さまと相手方の双方に責任割合が発生する場合の事故対応の考え方をご紹介します。
※ ここでは一般的な考え方を掲載しています。実際の事故対応では、個々のお客さまの事情に応じて、最適な解決方法をご提案させていただきます。
責任割合はどのように決まるのか？
責任割合は双方の保険会社の担当者同士が事故状況や過去の裁判例などをもとに交渉を行い決定します。警察が事故現場の実況見分を行う場合がありますが、警察は民事不介入のため、責任割合の決定には関与できません。
事故解決までの流れ
お客さまと相手方（相手保険会社）から事故状況の詳細を確認します。
お客さまや相手方からお聞きした事故状況とお客さまのご意向を踏まえて、責任割合の交渉を行います。
お客さまと相手方のお車の損害状況を確認します。
お客さまと相手方の意向を踏まえ、話し合いで決定します。
双方のお車の損害状況の確認結果を踏まえ、決定します。
お客さまへ双方の責任割合と損害額をご案内のうえ、保険利用のご意向を確認します。
相手方と示談の手続きを行います。
損害額はどのように決まるのか？
お車の損害範囲や修理内容の適切性を確認したうえで、損害額を決定します。
お客さまと相手方のお車の損害状況の確認はお互いの保険会社の鑑定人が行い、事故状況および損害状況を踏まえ、修理内容や修理金額について修理工場と打ち合わせを行います。
損害確認の結果については保険会社間で共有し、当社で損傷範囲や修理内容の適切性の確認を行ったうえで、損害額を決定します。
損害額の決定までの流れ
支払内容はどのように決まるのか？
お互いの賠償金額は損害額と責任割合（過失割合）に応じて決定します。
- お客さまが相手方に賠償する金額 ＝ 相手方のお車の損害額 × お客さまの責任割合
- 相手方がお客さまに賠償する金額＝お客さまのお車の損害額 × 相手方の責任割合
そのうち、お客さまが相手方へ賠償する金額は対物賠償責任保険で補償することができます。
なお、車両保険にご加入いただいている場合は、お客さまのお車の修理金額と相手方から賠償を受ける金額の差分を補償することができます。
保険利用の判断「保険を利用した場合の保険料の差額」と「保険から支払われる金額」を比較して、保険を利用するかどうかをご検討ください。
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