ドライブレコーダー映像を活用した 迅速で納得感のある事故対応
おとなの自動車保険では、
事故受付時のオペレーターや事故専門の担当者が
事故状況をお伺いする際に、
状況に応じて映像活用の提案と提出の手配をしています。
60秒でわかる
ドラレコ映像の重要性
ひとの記憶は意外と曖昧なものです。
特に、事故時は混乱しており記憶があやふやになるため、事故状況の確認にはドライブレコーダー映像が役立ちます。
もしもに備えた安心の確認体制
事故受付時に、必要に応じて事故専門の担当者がドライブレコーダー映像の活用をご案内し、スムーズに映像をご提出いただけるように手配をしています。場合によっては、損保ジャパンとの連携も。事故状況を把握して、交渉に活用する体制を整えています。
※すべての事故で映像確認をおこなうわけではありません。
ドライブレコーダー映像の
ご提出方法
ドライブレコーダー映像は、お客さまのご都合にあわせた方法でご提出いただけます。
ストレージサービスへ
アップロード
お客さまのメールアドレスにアップロード用URLをお送りします。URLをクリックして動画をアップロードいただけます。
LINEでアップロード
事故専門の担当者に映像をLINEで送信いただけます。ただし、サイズに制限がありますのでご注意ください。
SDカードなどの
記録媒体の郵送
郵送用の回収キットをお送りしますので、SDカード本体またはコピーした映像をご返送ください。
「相手と主張が食い違って―」
そんなときのドライブレコーダー活用例
ドライブレコーダーは、事故の瞬間や前後の状況を記録するため、相手と主張が食い違っても状況証拠として非常に役立ちます。ここでは、代表的な2つのケースをご紹介いたします。
CASE1
停車中に接触されたが、相手は「当たったかわからない」と主張。
停車中に接触されたが、
相手は「当たったかわからない」と主張。
中央線のない道路で、Aさん(契約者)の車が対向車(Bさん)とすれ違う場面で接触。
Aさんの車とBさんの車は接触したか。接触時、Aさんの車は停止していたか。
ドライブレコーダー映像では、Aさんの車が停止中にBさんの車が接触してきた様子が記録されていた。客観的な映像証拠により、納得の過失割合での解決につながった。
CASE2
「信号無視ではない」という相手の主張を、映像が覆した。
「信号無視ではない」
という相手の主張を、映像が覆した。
交差点で青信号になり直進したCさん(契約者)の車が、右側から右折してきたDさんの車と接触。
両者が交差点進入時の信号はそれぞれ何色だったのか。
ドライブレコーダー映像では、Cさんが交差点進入時は青信号、Dさんが交差点外から右折時は赤信号だったことを確認。この映像により、Dさんの信号無視が裏付けられ、Cさんに過失がないと認定。Cさんは自身の保険を使わずに、相手方より修理費全額の賠償を受けることができた。
※掲載内容はあくまで一般的な参考例であり、個別の事故状況に応じて過失割合や最終的な判断は異なります。
お客さまの声
ドライブレコーダー映像のご提出で、
お客さまからこんな声をいただいています。
感謝しかありません！
40代・男性・埼玉
今回、事故を起こしてしまったときに本当に親身になって誠実に対応してくれた。相手の言い分が全く違うもので消沈していたときに根拠のある事実(ドラレコ等)に則って納得のいく折り合いをつけてくれた。感謝しかありません。
力強い言葉に安心しました！
50代・女性・滋賀
ドラレコの映像を見て、相手方の過失で話を進めますという力強い言葉を頂いて、とても安心しました。全体の対応も早く丁寧で、心強かったです。
わかりやすかったです！
50代・女性・大阪
親切に対応いただき感謝しています。ドライブレコーダーの映像をメールで送信する時もわかりやすかったです。おかげさまで過失割合も100:0となり非常に満足しています。ありがとうございました。
納得のいく割合に！
50代・男性・千葉
LINEでドライブレコーダーの映像が送信出来るのも、画期的だと思います。解決も早いし、何より納得のいく割合になったのは、ひとえにご担当者様の尽力のおかげだと思います。ありがとうございました。
解決の早さに驚いてます！
40代・女性・福岡
土曜日の事故が火曜日には解決してびっくりしました。 1年前の追突事故は人身事故になってるので、まだ解決してません。 物損でドラレコがあると、こんなに早いんだって驚いてます。
迅速かつ納得のいく
事故解決を目指して
おとなの自動車保険では、
お客さまの安全と安心を第一に、
迅速かつ納得のいく事故対応を心がけております。
また、スムーズな事故解決を目指し、
お客さまのご状況に寄り添ったサポート
を提供しており、
ドライブレコーダー映像の確認もそのひとつです。
事故時のドライブレコーダー映像を
お持ちの場合は、事故連絡の際に
「ドラレコ映像あります」とお知らせください。
私たちは、迅速かつ誠実に、
お客さまを支え続けます。