方針7. お客さま本位の業務運営を定着させます

当社は、お客さまに対し公正･誠実を尽くす人財集団になることをめざすとともに、お客さま目線で自発的に行動できる社員を育成し、本方針の定着に向けて取り組みます。

当社は、「いつもにそっと、もしもに安心」をブランドスローガンとして掲げ、このスローガンを体現し続ける企業であるために、従業員の行動規範として、「お客さま一人ひとりの"日常"と"もしも"に寄り添いながら、リスクや不安を見逃すことなくサポートするパートナーのような存在になること」を目指した「ブランドコンセプト」を定め、それに基づく行動を徹底していきます。

このブランドコンセプトには、今後当社がお客さまに提供する価値である「日常への寄り添い」「提案によるサポート」を盛り込んでいます。

トップが社員と直接対話する機会や、経営陣や各部門のリーダーからミーティング等を通じて、当社がめざす姿を繰り返し社員に説明することで、ブランドコンセプトの浸透を図っています。

具体例