WEBでご変更手続きいただくと、見積結果画面を開いた際に、まず変更後の年間保険料が目に入る表示となっていたため、差額ではなく、その全額が請求されるという誤解を招くデザインとなっておりました。
そこで、返金または追加でお支払いいただく「差額保険料」と「変更後の年間保険料」が分かりやすく表示されるよう、画面の構成を見直しました。
この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。