火災保険の新規契約と継続契約のお申込みは、お電話で手続きをした後、書類のやり取りが郵送で行われていました。
保険開始日前までに申込書類が弊社に到着し、確認が終わっている必要があったため、保険開始日まで一定のお時間がかかっていました。お急ぎのお客さまのご要望にお応えするため、手続きを見直し、お電話のみでお申込みが完結できる仕組みに変更しました。
これにより、保険開始までの日数を短縮し、お客さまが郵送手続きする手間を削減することができました。
この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。