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2024/10

車両入替手続きをしたが、変更日前なのにマイページの表示が新しい車になっていて、今の車が補償されているのかわからない

車両入れ替えしたが、変更日が到来していないのに、マイページの契約内容やデジタル証券の記載が新しい車に変わっている。今乗っている車が変更日まで補償されるのか、よくわからず不安。

ご変更後の補償に関する表記や導線を整備しました

ご変更後の補償に関する表記や導線を整備しました

お車の入れ替え手続きをされた場合、変更日に関わらずマイページには新しいお車の情報が表示されます。
ご変更前のお車の補償が有効なのか、いつから新しいお車の補償が始まるのか、わかりづらい表記になっていたため、ご契約の詳細が書かれた画面をご確認いただくようボタンを強調し、説明文の色を変更するなど、目につきやすい表記に変更しました。
この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

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