ご契約内容の変更手続きにおいては、内容により書面でのお手続きが必要な場合があり、署名や捺印をして書類を郵送いただいたり、書類の書き方についてお問い合わせをいただいたりなど、お客さまにご負担をおかけしていました。社内ルールの見直しを行うことで、電話でお手続き可能な範囲を拡大しました。
この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。