#ウェブ
2023/10

認証がうまくいかずマイページにログインできない

マイページにログインする際、パスワードが送られて来なかったり、パスワードを入力してもログインできない時がある

お客さまにメールをお送りして認証の仕組みをご案内するとともに、認証に必要なパスワードが届かない場合のポイントをまとめたFAQを作成しました

お客さまにメールをお送りして認証の仕組みをご案内するとともに、認証に必要なパスワードが届かない場合のポイントをまとめたFAQを作成しました

お客さまに安心してマイページをご利用いただくため、ログイン画面に「2要素認証新しいウィンドウで開きます」を導入しておりますが、お客さまから「知らなかった」とのお声を多数いただきました。
お客さまには、メールをお送りし2要素認証の説明をするとともに、ワンタイムパスワードが届かない場合のポイントをまとめたFAQを作成し、スムーズにログイン手続きできるよう改善を図りました。
この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

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ワンタイムパスワード(認証コード)が届きません。どうしたらよいですか?