水まわり・カギのトラブルサポートのご案内

本サービスは、保険始期日が2015年10月1日以降のご契約で、保険期間中にご連絡いただいた場合に対象となります。

お客さまご本人の確認ができない場合には、サービスの提供をお断りさせていただくことがあります。

水漏れを止めたり、紛失したカギを開ける作業などの応急処置費用（出張料および30分程度の軽作業量）が無料です。ただし、本修理や交換部品代など応急処置を超える修理費用はお客さまのご負担（有料）となります。

サービスの対象は、保険の対象となる建物または保険の対象となる家財を収容する建物のうち、被保険者が専有・占有する居住部分（屋外は含みません。）にかぎります。なお、専有・占有部分には、分譲マンション等の各戸室の玄関ドアを含みます。

給排水管の凍結を原因とする場合はサービスの対象外です。

地震・噴火またはこれらによる津波、風災や水災などその他自然災害、戦争、暴動または故意による場合は、サービスの対象外となります。

カギまたはドアの種類によっては開錠・破錠作業ができない場合があります。

一部の離島等の地域では、サービスの提供ができない場合があります。

上記サービスは、2024年7月現在のものです。地域によってはご利用できない場合やサービス内容が予告なく変更される場合などがありますので、あらかじめご了承ください。

詳細につきましては、「ご契約のしおり・約款」に記載の「水まわり・カギのトラブルサポート利用規約」をご参照ください。